Termos de Serviço

Termos de Serviço

Para receber os serviços do Atelier Cafuné, você precisa aceitar os seguintes Termos de Serviço:

1) PAGAMENTO

a) O serviço só será iniciado após pagamento total ou parcial, conforme condições dispostas no orçamento.
b) Em caso de pagamentos parcelados, a produção poderá sofrer pausas caso haja falta do pagamento de alguma parcela. O comprador receberá um lembrete para efetuar o pagamento do montante restante.
c) Se passar um mês e eu não receber nenhuma resposta sua sobre aprovações ou pagamentos, a encomenda será considerada cancelada/abandonada.
d) Não é possível solicitar reembolso integral uma vez que a encomenda for iniciada, pois parte do valor é destinada à compra de material para a realização do pedido e outra parte se destina ao serviço de designer para a elaboração do projeto gráfico. Se a encomenda for concluída, não é possível pedir devolução ou reembolso, pois se trata de um material personalizado feito sob encomenda.
e) Não é possível manter o mesmo valor de produção caso seja solicitado alguma alteração de uma etapa já executada conforme solicitado previamente.
f) É necessário o envio do comprovante de pagamento para confirmação do mesmo.

2) TEMPO DE ENTREGA

a) Prazo de produção do atelier leva em média 15-20 dias. Se você pedir vários itens em conjunto, esse prazo pode variar.
b) Se você precisar de itens para determinado evento em data específica, confira a possibilidade de execução e entrega no seu prazo antes de realizar o pedido.
c) O atelier possui uma fila de produção que pode ficar sem vagas em períodos próximos a grandes eventos.
d) O tempo de entrega pode variar em caso de atraso no pagamento ou demora em responder perguntas ou aprovações.
e) Prazos de entrega podem variar de acordo com modalidade e local do destinatário. A entrega é feita por terceiros, via correios ou transportadora e não nos responsabilizamos por atrasos ou imprevistos dos mesmos.
f) O pedido só será enviado após o pagamento total do frete.
g) O fornecimento correto do endereço de entrega é responsabilidade do cliente.

3) ESTÁGIOS DE PRODUÇÃO E PROVAS DE DESIGN

a) Antes da impressão de qualquer material, será enviado um preview para aprovação.
b) Algumas fotos durante a produção podem ser enviadas, em outros casos apenas a foto do produto final.
c) As cores do material impresso podem variar em comparação à impressão em outras gráficas e em relação à telas de celulares ou computadores.
d) Arquivos montados de design que usamos para impressão não são enviados para o cliente, os arquivos abertos ou fechados são para utilização interna somente.
e) Não cobramos valor a mais para realização das linhas de corte de adesivos e semelhantes, porém é possível adquirir o arquivo de corte à parte como serviço de um designer.
f) Em casos de serviço de diagramação, somente arquivo fechado será disponibilizado para o cliente.

4) DIREITOS SOBRE A ARTE

a) Os direitos da arte continuam com seu respectivo dono.
b) O fornecedor das imagens utilizadas para a realização das encomendas deve ser proprietário das mesmas, seja autor ou comprador da imagem com direito de utilizá-la.
c) Não serão aceitas imagens geradas por inteligência artificial, pois as mesmas são questionáveis sobre sua verdadeira autoria.
d) Em caso de suspeita da imagem enviada não ser de autoria do solicitante, o mesmo poderá ser questionado e solicitado a enviar provas.
e) O material confeccionado no atelier pode ser revendido pelo comprador se assim o quiser. Atendemos demandas para uso pessoal e para revenda.
f) O atelier reserva o direito de postar imagens da produção e do material concluído como fim de portfólio. Caso seja um material que não possa ser divulgado, é necessário informar com antecedência para que fiquemos cientes.
g) Aceitamos trabalhar com imagens NSFW, peças com esse tipo de arte não são expostas no portfólio.
h) Creditar o atelier é facultativo, mas muito apreciável.
i) Cadernos e afins possuem uma etiqueta com créditos do atelier na terceira capa (a capa de dentro na parte de trás), é possível solicitar previamente que os cadernos não tenham essa etiqueta.
j) Não adicionamos marca d’agua, assinaturas ou outro tipo de créditos nas artes.
k) Não fazemos revisão ou correção de arte ou diagramação no material enviado pelo cliente.
l) Caso o cliente deseja adicionar créditos ao atelier pela confecção no material, podemos disponibilizar logos ou selos para tal.

5) IDADE

a) Se o cliente tiver menos de 18 anos, os pais ou responsáveis precisam estar cientes sobre a aquisição do serviço.

6) ORÇAMENTOS

a) O atelier realiza pedidos de orçamento sem compromisso em qualquer período com tempo de resposta de até 5 dias.
b) Caso tenha corrido mais de um mês após sua solicitação de orçamento, verifique se terá alteração no valor antes de prosseguir com o pedido.
c) Em caso de mudanças no projeto, o orçamento poderá necessitar de revisão.